Em comemoração aos 30 anos do Código de Defesa do Consumidor.
10h: Ouvidorias do consumidor: transparência e melhores práticas
Moderador: Danielle Ventura – Ouvidora-geral da União
Painel 1: Ronaldo, Ouvidor MJSP
Painel 2: Walter Viana, Procon TO
Painel 3: MONIQUE BERNARDES, Superintendente de Ouvidoria do Santander
11h: Métodos alternativos de solução de conflitos de consumo
Moderador: Camilla Parente, Coordenadora da CGEMM, Senacon
Painel 1: Napoleão Casado – consultor PNUD
Painel 2: Adriana Braghetta, Advogada
Painel 3: Henrique Avila, CNJ
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