A Secretaria Nacional do Consumidor realiza o Workshop sobre a revisão do decreto do serviço de atendimento ao consumidor.
Programação:
1 – Abertura da mesa
2- Os “eixos” norteadores e concepção do modelo de busca de dados e resultados. Ementa: Apresentação da metodológica e resultados dos estudos no contexto da sociedade, do regulador e do fornecedor de serviços
3- Fala dos reguladores e do setor regulado: Participação na revisão do decreto
4- Posicionamento de instituições representativas dos serviços de call center
5- Encerramento